Kapitel 33: Erstgespräch und gemeinsame Vereinbarung
Trainer: „Was soll sich für dich durch Training verändern?“
Kunde: „Ich möchte wieder kräftiger sein und nicht jedes Mal nach kurzer Zeit aufhören.“
Trainer: „Woran bist du bisher gescheitert?“
Kunde: „Ich habe zu viel auf einmal geplant und war schnell völlig müde.“
Trainer: „Welche zwei Termine passen auch in eine gewöhnlich anstrengende Woche?“
Kunde: „Mittwochabend und Sonntagvormittag.“
Trainer: „Gut. Bevor wir den Einstieg planen, klären wir noch relevante gesundheitliche Angaben und aktuelle Beschwerden. Danach wählen wir eine überschaubare Grundversion.“
Das Gespräch zeigt mehrere Funktionen: Bedeutung des Ziels verstehen, bisherige Erfahrung erfragen, eine konkrete Ressource finden und den Sicherheitsabschnitt ankündigen. Es ist keine vollständige Anamnese. Es macht den Arbeitsprozess für den Kunden erkennbar.
Arbeitsauftrag: Aus einem Wunsch wird eine Vereinbarung
Ein Kunde sagt: „Ich will endlich fit werden. Eigentlich habe ich keine Zeit, aber ich müsste mindestens fünfmal pro Woche trainieren.“ Formuliere zunächst drei offene Fragen. Schreibe danach ein Ergebnisziel und ein Verhaltensziel, die erst nach Klärung seiner Voraussetzungen gemeinsam konkretisiert werden können.
Entwickle außerdem eine Ausweichvereinbarung für eine Woche mit weniger Zeit. Begründe, welche Information dir noch fehlt. Vermeide, allein aus der Zahl fünf bereits einen Trainingsplan abzuleiten. Die Zahl beschreibt eine Vorstellung des Kunden, noch keine fachlich geprüfte Notwendigkeit.
Kapitelkern: Gesprächsführung sammelt entscheidungsrelevante Informationen, macht Ziele verständlich und übersetzt einen Vorschlag in umsetzbare Vereinbarungen. Der Trainer prüft, ob sein Kunde den nächsten Schritt tatsächlich verstanden hat.